620073, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 53Б

 +7 (343) 298 - 05 - 15; +7 (343) 298 - 05 - 08

 +7 (923) 775 - 46 - 02; +7 (983) 310 - 46 - 02

 

 

Информационный плакат:

  Информация об Ассоциации:



ПСК на 3 квартал 2022:

* для просмотра в полном размере нажать "Открыть в новой вкладке"

Новости
06.06.2022 - 10:30

Служба финансового уполномоченного опубликовала Отчет о деятельности в 2021 году с данными о финансовых организациях

  • За 2021 год в АНО «СОДФУ» поступили обращения в отношении 979 организаций, из них ломбардов - 7.
  • Из 14 обращений по спорам с ломбардами 12 (85,7%) Обращений связано с займами, 2 (14,3%) Обращения – с хранением вещей.
  • Средний размер требований в 2021 году по сферам деятельности составил: ломбардная деятельность – 67,3 тыс. рублей.
  • За отчетный период в отношении ломбардов финансовым уполномоченным принято 4 решения по существу спора (несогласие с размером и (или) порядком внесения платежей). В 100% случаев требования Потребителей удовлетворены.
Как сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, отчёт подготовлен в соответствии с требованиями, установленными в статье 13 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Документ содержит обобщенную информацию о рассмотренных в 2021 году финансовыми уполномоченными обращениях потребителей и вынесенных по ним решениям с указанием наименования финансовых организаций, в отношении которых поступили обращения. Также в отчёте содержатся сведения об исполнении финансовыми организациями решений финансового уполномоченного, об обжаловании решений, результатах такого обжалования.
 
«Опубликование такой информации, иллюстрирующей количество и обоснованность требований потребителей в отношении конкретных финансовых организаций, является механизмом регулирования поведения участников финансового рынка, побуждающим компании разрешать разногласия со своими клиентами до их обращения к финансовому уполномоченному. По итогам 2021 года в отчете появились сведения по организациям, в отношении которых финансовый уполномоченный начал рассматривать обращения потребителей с прошлого года. Это кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды», — отмечает Воронин.
 
Главный финансовый уполномоченный уточнил, что при работе с данными из отчёта следует учитывать, что абсолютные значения, например, по числу обращений потребителей финансовых услуг не отражают картины с частотностью обращений в отношении той или иной финансовой организации. «Вполне естественно, что в отношении крупных финансовых организаций, имеющих наибольшее число договоров страхования, поступает наибольшее количество обращений. Однако для отражения полноты картины следует анализировать отношение числа обращений к числу заявленных страховых случаев в отношении той или иной финансовой организации. Такой показатель более наглядно и объективно продемонстрирует отношение финансовой организации к своим клиентам», — считает Воронин.
 
Отчет о деятельности за 2021 год содержит информацию о доходах и расходах фонда финансирования деятельности финансового уполномоченного.
 
Отчёт опубликован 31.05.2022 года на официальном сайте финансового уполномоченного в разделе «О службе». Ознакомиться с отчётом полностью >>>
 
Источник: https://finombudsman.ru/






Заказать бесплатную консультацию

Партнеры

620073, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 53Б,   тел.+7(343) 298-05-15

 

Ассоциация развития ломбардов г.Екатеринбург

Яндекс.Метрика